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Testimonials and reviews

What they say about us

  • star rating  ÂˇExcelente agencia! - Excelente servicio: tanto en la agencia ubicada en Rurre como en el ecolodge, los chefs y el guia todos tienen una gran calidad humana y son sĂşper profesionales. Hice el... read more

    Viviana V
    agosto 30, 2017

    star rating  Llegamos a Rurrenabaque con la intenciĂłn de hacer una excursiĂłn de varios dĂ­as en la selva. Tras comparar varias alternativas y siguiendo las recomendaciones de varias personas locales, acabamos contratando... read more

    pballestin
    marzo 12, 2019
  • star rating  Hicimos el tour de pampas y selva 4d/3n: el tour es precioso y el servicio estupendo. Aunque parezcan pocos dĂ­as en la zona, si no dispones de más dĂ­as, con... read more

    MarĂ­a D
    agosto 21, 2019

    star rating  fantastica aventura - El trato es perfecto, los alojamientos perfectos para estar en la selva, el guĂ­a jhovani encantador y muy profesional, la comida muy buena aunque prestaron poca atenciĂłn a la indicaciĂłn... read more

    ggcouturier
    julio 13, 2016
  • star rating  Excelente  - Puntuales, el mejor precio entre los consultados, el albergue limpio, buena comida, atenciĂłn amable desde el momento que consultamos el precio hasta que nos dejaron de regreso en el hotel,... read more

    IsaacM1804
    enero 5, 2017

    star rating  Hermosos paisajes, naturaleza, acomodacion excelente, comida deliciosa, excelente guia, tomĂ© el tour de Pampas y Madidi 4d y 3n, lo que me permitiĂł conocer los dos lugares hermosos, altamente recomendable... read more

    ximenavictoriar
    enero 5, 2021
  • star rating  Excelente servicio y trabajo - Estuve con mi madre en un tour de 5 dĂ­as, 3 en selva y 2 en pampa.
    El servicio insuperable, se adaptaron en todo momento a nuestras necesidades e hicieron... read more

    Elena_gac
    noviembre 11, 2016

    star rating  Hemos tenido una buena experiencia con mashaquipe. La comunicaciĂłn por mail es buena. Una vez allĂ­ ya no tienes q preocuparte de nada te recogen en el aeropuerto y te... read more

    veropare
    octubre 7, 2018
  • star rating  El lodge está en la selva ,las cabañas tradicionales y muy comodas. El personal es maravilloso, muy atentos y simpaticos. Tuvimos problemas de salud y se volcaron para que estuviĂ©semos lo mas comodos posibles. Hasta el cocinero se preocupĂł por los problemas estomacales y se ofreciĂł a realizar un menu adaptado. El gerente del hotel en todo momento atento a nuestros problemas y nos ofreciĂł alternativas para no perder todas las excursiones.
    En cuanto a la agencia , nos explicaron todo muy claro en la oficina, te guardan las pertenencias que no puedas llevar. Hubo un problema con uno de los accesos al parque nacional y lo solucionaron en unos minutos. Si alguna vez vamos a las pampas sin duda lo haremos con ellos.

    Patan M
    noviembre 9, 2018
  • star rating  Excelente  - Puntuales, el mejor precio entre los consultados, el albergue limpio, buena comida, atenciĂłn amable desde el momento que consultamos el precio hasta que nos dejaron de regreso en el hotel, nuestro guĂ­a excelente. Totalmente recomendable.

    IsaacM1804
    enero 5, 2017
  • star rating  Aventura al alcance de los niños - Experiencia increĂ­ble, viajamos con tres hijos de 11,7 y 2 años a Las Pampas. Muy buena la atenciĂłn desde la reserva, gracias Selim, la atenciĂłn impecable y super acogedora. Comida abundante y cabañas limpias. El GuĂ­a David increĂ­ble, ha logrado captar la atenciĂłn de grandes y pequeños.

    italianoenoruro
    julio 7, 2016
  • star rating  Hemos tenido una buena experiencia con mashaquipe. La comunicaciĂłn por mail es buena. Una vez allĂ­ ya no tienes q preocuparte de nada te recogen en el aeropuerto y te hacen los traslados agencia- hotel. Hicimos el tours 4 dĂ­as selva y pampas, parecen pocos dĂ­as pero están bien organizados. Tuvimos de guĂ­a a Sandro, fue muy agradable y simpático, conoce a la perfecciĂłn el entorno y la cultura de la zona ya que creciĂł en una comunidad. Te da explicaciones prácticas y amenas sobre la flora y la fauna.
    Tiene mucha habilidad para reconocer los sonidos y encontrar los animales( lo cual es difícil en la selva) y nosotros vimos diferentes monos, aves, arañas, insectos... Gracias a él disfrutamos mucho de la experiencia. En la Pampa ves muchos animales y muy cerca. El paseo nocturno viendo cientos de luciérnagas es especial. Es un lugar espectacular! Los alojamientos son cómodos, limpios y bonitos. El personal tanto en selva como en Pampa es muy atento y amable. Y la comida muy rica.

    veropare
    octubre 7, 2018
  • star rating  ÂˇExcelente agencia! - Excelente servicio: tanto en la agencia ubicada en Rurre como en el ecolodge, los chefs y el guia todos tienen una gran calidad humana y son sĂşper profesionales. Hice el tour de 2 dĂ­as 1noche en las pampas y fue fabuloso. Todo lo que me prometieron que verĂ­a o iba a hacer lo hice en los dos dĂ­as. El ecolodge es super lindo y limpio. TenĂ­a miedo de encontrar insectos en mi habitaciĂłn (despuĂ©s de todo estamos en la selva) pero no ! La comida es deliciosa volverĂ­a solo por eso jaja. No me acuerdo del nombre de mi guĂ­a pero Ă©l asĂ­ como los otros que compartieron con nosotros eran muy amables y graciosos.

    Viviana V
    agosto 30, 2017
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Excelente servicio de principio a fin. Gracias a todo el personal que fue tan atento, en especial a nuestro guĂ­a Bryan. Tomamos el tour de la selva y todo fue muy bueno, servicio, comida, limpieza y organizaciĂłn. Volveremos sin duda
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We spent three days in the Pampas and three days in the jungle and it was wonderful. Whethet in the office or on the tour, everyone was able to advise us in English or Spanish, it was great.
A big thank you to Yomar Alfredo Gonzales, who guided us brilliantly, made lots of jokes and had great conversations with us. He is always motivated and always gives his best for his customers and the environment. He protects plants and animals and thinks about everything he does. He was the best guide in 7 Weeks Bolivia and Peru and is a real role model for tourist guids. Yomar, you are amazing. Thank you very much and all the best for the future.
Best regards Patrizia, Alois, Melanie and André
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Muy linda experiencia en su lodge en las Pampas del Yacuma. El servicio desde los guias, staff de cocina y choferes de muy buena calidad y muy buenas personas todos!

Las Pampas son un lugar impresionante para ver fauna de todo tipo!
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My girlfriend and I had a great time on their 2D/1N pampas tour! From start to finish, Julio in the office kept us well informed and made sure everything ran smoothly. Our guide Domingo was incredibly knowledgeable and helped us catch piranhas! An unforgettable experience
  • star rating  El lodge está en la selva ,las cabañas tradicionales y muy comodas. El personal es maravilloso, muy atentos y simpaticos. Tuvimos problemas de salud y se volcaron para que estuviĂ©semos lo mas comodos posibles. Hasta el cocinero se preocupĂł por los problemas estomacales y se ofreciĂł a realizar un menu adaptado. El gerente del hotel en todo momento atento a nuestros problemas y nos ofreciĂł alternativas para no perder todas las excursiones.
    En cuanto a la agencia , nos explicaron todo muy claro en la oficina, te guardan las pertenencias que no puedas llevar. Hubo un problema con uno de los accesos al parque nacional y lo solucionaron en unos minutos. Si alguna vez vamos a las pampas sin duda lo haremos con ellos. Más

    Patan M
    noviembre 9, 2018
  • star rating  VenĂ­amos del tour de Selva y en el Ăşltimo momento nos avisaron que se cancelaba el tour a Pampas porque habĂ­a cortes de carretera, como ya sabĂ­an esto tenĂ­an que habernos ofrecido regresar antes o quedarnos en Selva unos dĂ­as más. Perdimos un par de dĂ­as en Rurre sin nada que hacer porque ya tenĂ­amos vuelo de regreso. DeberĂ­an habernos informado

    avatar thumb yolango
    junio 16, 2017
  • star rating  Era mi primera experiencia en la amazonĂ­a boliviana y hacerlo de la mano de Mashaquipe fue un autĂ©ntico acierto.

    El trato en la agencia de viajes fue sumamente cordial, cuentan con WiFi para poder comunicarse. El viaje en coche hasta el rĂ­o, para tomar el bote hacia el Ecolodge de forma segura con guĂ­as muy bien capacitados,.

    Las cabañas son muy a gusto disfrutando del sonido de la naturaleza, cómodas, hay wifi aunque es un lugar para vivir una experiencia vivencial, no para estar todo el día comunicado.

    La excursión nocturna para ver los ojos de los cocodrilos fue emocionante, además de ver las estrellas, es algo que siempre recordaré.

    El personal es muy humano, muy gentil y capacitado para atender todas las necesidades que pueden surgir.

    Si piensas ir a la Amzonia boliviana, sin duda Mashaquipe es tu lugar.

    JLago83
    marzo 7, 2018
  • star rating  fantastica aventura - El trato es perfecto, los alojamientos perfectos para estar en la selva, el guĂ­a jhovani encantador y muy profesional, la comida muy buena aunque prestaron poca atenciĂłn a la indicaciĂłn de las alergias, quizás algo caro...

    ggcouturier
    julio 13, 2016
  • star rating  Hicimos el tour de pampas y selva 4d/3n: el tour es precioso y el servicio estupendo. Aunque parezcan pocos dĂ­as en la zona, si no dispones de más dĂ­as, con este tour se aprovecha y disfruta muchĂ­simo: dudábamos entre pampas y selva y fue un acierto hacer ambas. Nuestro guĂ­a fue Ronny, a quien se debe en parte el buenĂ­simo recuerdo que nos hemos llevado de estos dĂ­as.

    MarĂ­a D
    agosto 21, 2019

Payment And Currency Policy

Mashaquipe – Tourism and Services in Rurrenabaque

1. Introduction

At Mashaquipe, we are committed to providing clear, accurate, and transparent information regarding the payment conditions applicable to our services. This Payment and Currency Policy outlines the accepted payment methods, authorized currencies, fixed exchange rate, and applicable commissions, ensuring a reliable and smooth experience for both national and international clients.

By contracting any of our services, the client confirms that they have read, understood, and fully accepted the terms described herein.


2. Accepted Currencies

Mashaquipe accepts cash payments only, in the following currencies:

  • Bolivianos (Bs)

  • United States Dollars (USD)

  • Euros (EUR)

All cash payments must be made in person in the city of Rurrenabaque, Bolivia, at the time and place previously agreed upon with our team.


3. Exchange Rate

For pricing, billing, and payment calculation purposes, Mashaquipe applies a fixed internal exchange rate, established as follows:

  • 1 United States Dollar (USD) = 8 Bolivianos (Bs)

This exchange rate is fixed, internal, and non-negotiable, regardless of fluctuations in national or international currency markets. The same internal criteria may be applied to Euro payments, using the corresponding equivalent at the time of payment.


4. Payment Methods

4.1 Cash Payments

Cash payment is the primary and preferred payment method at Mashaquipe:

  • No additional fees apply.

  • Accepted only in person in Rurrenabaque.

  • Payments may be made in Bs, USD, or EUR.


4.2 Bank Transfers

In exceptional cases, bank transfers may be accepted under the following conditions:

  • All bank transfers made through financial platforms will be subject to an additional 5% surcharge on the total service amount.

  • This surcharge covers bank fees, administrative costs, and operational expenses associated with financial platforms.

  • The final amount, including the commission, will be communicated to the client prior to booking confirmation.


5. Fees and Additional Charges

  • Cash payments: No additional fees apply.

  • Bank transfers: A 5% commission will be applied to the total service cost.

  • All applicable charges will be clearly disclosed in advance to ensure full transparency.


6. Payment Confirmation

Service confirmation is subject to:

  • Full receipt of the agreed payment.

  • Verification of the correct amount, including commissions when applicable.

  • For bank transfers, confirmation of cleared funds in the designated account.

Mashaquipe is not responsible for delays caused by banking errors, incorrect transfer details, or processing times of financial institutions.


7. Policy Modifications

Mashaquipe reserves the right to modify this Payment and Currency Policy at any time without prior notice. Any changes will be published on the official website www.mashaquipe.com and will become effective upon publication.


8. Contact Information

For any questions related to payments, currencies, or billing methods, clients may contact our team through the official channels listed on our website.

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